Révision 56000 très mauvaise surprise

Alors voila mon Ulysse a fait de beaux voyages et il était temps de l'emmener voir le docteur théoriquement pour me dire que tout va bien...

Je prends donc rendez vous pour la déposer un mercredi soir et le chef d'atelier me dit que ça va me couter 550€ si tout se passe bien et que je la récupère toute propre le lendemain soir.

Sauf que le lendemain soir vers 17H00 le type m'appel et me dit "on a pris du retard on a eut du mal avec ta moto tu l'aura demain soir... ah oui et puis tes plaquettes sont rincées au fait alors on va les changer, à demain."

Merde je les avait changé y a pas si longtemps que ça les plaquettes mais bon c'est vrai que j'ai tendance à tirer plutôt fort sur le freinage avant et ne jamais toucher l'arrière donc pourquoi pas.

Le lendemain soir même heure coup de tel du chef d’atelier qui me dit que "putain c'est la merde en sortant ton câble d'accélérateur on s'est aperçu qu'il était super éfiloché et là y va péter c'est sur donc sécurité on garde ta moto et on commande le cable en urgence, dans 10 jours tu pourra la récupérer. Salut"...

Je précise que je suis sur l'ile de la réunion et qu'il n'y a bien sur qu'une seule concession Harley et que celle ci ne stock aucune pièce BUELL vu le peut de moto sur l'ile!!

Me voila donc sans moto qui est aussi mon outils de travail et je suis donc obligé de louer un scoot 125 pour dépanner.

15 jours plus tard le chef d'atelier me rappel "ça y est mon grand on a finit ta moto tu peux venir la chercher tout de suite"

Tu parles je me précipite!!

J'arrive sur place et le type me dit qu'il ont méchamment galéré et qu'ils ont bousillé un filetage sur l'étrier avant et que donc va falloir que je prévoit son changement avec les prochaines plaquettes. j'ai tellement hâte de récupérer ma moto que je l'écoute à peine.

Je me présente à la caisse avec ma carte bleu et je sais que ça va faire mal et là on m'annonce avec un grand sourire 1579,33€!!!!

Je blêmit et je demande si c'est une blague mais on me répond que pas du tout.

Je râle 5 minutes mais je paye et repars avec ma moto.

Une fois chez mois j'examine attentivement ma facture: en plus des 550€ de révision j'ai un jeu de plaquette 93€ deux joints spy 13€ et 2 câbles à 71€ chacun, mais surtout et là je m'étrangle: 12,75 heures de main d’œuvre à 50€ soit 692€...

Alors j'ai fait un gentil petit courrier au manager de la concess en lui demandant de m'expliquer comment on a pu mettre 13heures pour changer un jeu de plaquette 2 joints spy et deux câbles.

J'attends sa réponse avec impatience...

V

Ils ont compté les pauses casse-croute dedans !
J'avais fait un chantier pour un opérateur téléphonique, il y a quelques temps, j'avais halluciner sur le rythme "soutenu" !

2,75 pour tout faire.
10 h pour foirer le filetage et s'en dépatouiller pour te dire de changer l'étrier...

Ça frise l'irréel.

ben s'ils ont flingués le filetage, c'est leur responsabilité, donc, le changement est a leur charge.
quand tu l'a amenée, le filetage était bon?
et comme ils te l'ont dis, c'est de leur faute "ils ont bousillé un filetage sur l'étrier avant".

pour ce qui est du temps passé dessus, demande leur un détaille, et contact HD avec, car la, c'est un peu abusé...

soit ils ne sont pas compétents, soit ils te prennent pour un pigeon.

par ailleurs, si ca ne donne rien ta lettre, envoie lui un courrier avec AR, retraçant les faits, disant que tu vas contacter la répression des fraude ( http://www.economie.gouv.fr/dgccrf ), ainsi que des associations de consommateurs.

centerless a écrit:

ben s'ils ont flingués le filetage, c'est leur responsabilité, donc, le changement est a leur charge.
quand tu l'a amenée, le filetage était bon?
et comme ils te l'ont dis, c'est de leur faute "ils ont bousillé un filetage sur l'étrier avant".

pour ce qui est du temps passé dessus, demande leur un détaille, et contact HD avec, car la, c'est un peu abusé...

soit ils ne sont pas compétents, soit ils te prennent pour un pigeon.

+ 1 c est ce qu on appelle du vol en réunion

ah ouai la c est carrement du vol!

c'est meme du viol de portefeuille !

on diras meme qu'il y a sodomisation caractérisé avec option poignée de graviers.....

merci beaucoup les mec j'apprécie les messages de condoléances pour mon petit postérieur et c'est vrai que j'ai encore gravier en travers de la gorge...

Le problème c'est que niveau mécanique je peux à la limite me demerder pour faire une vidange simple ou un changement de plaquettes, pour tout le reste je suis OBLIGÉ de passer par ce garage qui se trouve être le seul de l'ile!!! Même changer un pneu c'est quasi impossible ailleurs alors je peut pas me fâcher tout rouge tout de suite... Faut d'abord que je passe par la case négociation.
Après je me suis dit que comme toute franchise il doit bien y avoir quelqu' un au dessus genre HD France avant d'en arriver à la DGCCRF non???

oui, ecris a HD france ( http://www.reponseatout.com/reponse-conso/service-clients/contact-harley-davidson-807.html ), en expliquant ton affaire le plus clairement possible.

va voir ici, ca pourra t'aider pour les lettres :

http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils./Action-rchthm/?doRch=1&rchKeyword=&idyThm=16&idySsThm=52&idyTyp=&sortBy=byDate&Rechercher.x=64&Rechercher.y=5

dis bien qu'ils sont a l'origine de l'etrier de frein abimé, qu'ils te l'on dis.

explique également les heures facturées pour peu de choses, que ce n'est pas normale... 2 3 heures maximum, pas plus.

demande le remboursement des heures supplémentaires facturées, la prise en charge de l'étrier, ainsi que la main d'oeuvre pour le changer.

si cela ne fonctionne pas, contacte des association de consommateurs, ex 60 milions de consommateurs ( http://www.60millions-mag.com/ ) ou autres.

bref, prépare toi a de long moment d'attente.. et sache qu'ils vont faire traîner les choses le plus possible, en espérant que tu te décourage.

Merci CENTERLESS pour cette superbe réponse bien construite.

Je me lance donc dans la bataille et vous tiendrai au courant.

Salut.

no soucis, en espérant que tu ai gain de cause.

je connais bien, j'avais eus un pb chez yamaha, et ça m'avais pris plus de 4 mois pour avoir enfin un dédommagement.

PS : fait tous tes courriers en recommandé avec AR, et garde toutes les factures et preuve de dépôt, comme ça, si tu a gain de cause, tu leur demande aussi le remboursement des frais.

En effet, c'est vraiment incroyable, ça !!

Bon, suite et fin de la mésaventure....

Après une première demande restée sans réponse une dixaine de jour, j'ai relancé la concession par mail et le soir même j'avais un appel du chef d'attelier qui m'expliquait qu'il s'était complettement planté et qu'il avait cumulé les heures de révision avec les autres.

Encore une petite semaine d'attente et j'ai reçu hier un joli courrier m'annonçant que ma facture avait été modifiée et que les 12.75h de main d'oeuvre se réduisaient à 4.75h.

Me voila donc créditeur de plus de 450€ chez mon concessionaire préféré!!!

Je vais donc demander un remboursement par chèque et ce sera la fin de l'histoire.

Salut à tous.

enfin un litige qui se fini bien , content pour toi

C'est beau

Heureux que ça se finisse bien.
Facturer des heures d'incompétence et de massacre c'était quand même gonflé.

C'est pour ça que quand je change moi même mes plaquettes, je me dis:

- Combien je te dois?
- Oh, une binouze et ça ira.

Et je me sers une mousse, content de mon travail qui a coûté que dalle