La Bécanerie, quelle grosse blague...

Allez, je vous fait part de mes aventures à la bécanerie.
Magasin puissance -10 en nombre de neurones

Je fait une commande chez eux il y a un mois pour des joues de casques Bell et Biltwell. Je reçoit bien les 2 lots mais deux joues gauches dans le pakaging biltwell, ça arrive et ce n'est pas de leur faute.
Donc un mail pour leur expliquer le problème. Réponse: il faut des photos. Même si je comprend qu'une vérif visuelle s'impose je me dit déjà qu'ils me prennent pour un de leur collègue un débile. Pas grave j'envoie des photos en expliquant à nouveau le problème. Ils m'envoient un bordereau de retour. Jusque là tout va à peu près bien.
Ils reçoivent mon colis retour 3 jours après et me re-prépare une commande pour le remplacement pour lequel je reçoit un mail de confirmation: "paire de joue Bell moto3 en 20mm". Je vous rappel que j'ai renvoyé des joues Biltwell en 19mm. Donc je renvoi un mail en expliquant que ce n'est pas le bon produit.
Résultat, un mail où on me confirme le bon envoi des joues Bell et un message vocale sur mon portable: "bin oui, on vous les a bien envoyé mais je ne sais pas où vous avez vu 19mm, c'est du 20!" sur un ton qui m'a fait péter les plombs. Je leurs re-téléphone et tombe avec chance sur le joyeux vainqueurs qui m'à laissé le message et qui me reprend pour une débile jusqu'à ce que je le coupe sèchement pour lui dire qu'il ne parle actuellement pas à sa femme et qu'il serait bon de lire les mails jusqu'au bout .
Il reconnait enfin son erreur et me dit que le colis est déjà parti et qu'il me renverront à réception un nouveau bordereau de retour . Solution inenvisageable. Je ne passe mon temps à préparer des colis, ce n'est pas mon boulot.
Donc nous convenons avec bcp de difficulté que je refuserai le colis pour qu'il reparte directement et lui retéléphone dès ceci fait.
Donc comme prévu je retéléphone et là le mec me dit "bin dès que nous réceptionnons le colis nous vous renvoyons l'autre. Ma réponse: "Mais bien sûr trou de balles, plus de 20 jours pour avoir le bon produit c'est normal, et puis le colis que tu vas recevoir est exactement le même que celui que tu as envoyé, donc tu me renvoies MAINTENANT les bonnes joues!!!".
Reconnaissant à demi mot son erreur, ce grand prince me fait une faveur et me renvoie le jours même le bon produit.

Pour se faire pardonner, le responsable du service m'informe quelques jours après qu'il viennent de créditer mon compte de 28 euros d'avoir, soit une bonne partie de la commande. C'est sympa . Mais cette commande doit être passée par téléphone.

ET maintenant, la suite:D :

Donc profitant des soldes je me dit que je vais claquer cet avoir.
Tél le Vendredi: pas de chance ils ont un problème avec leur site. Il faut rappeler Lundi...
Lundi , je téléphone le matin: pas de chance le service commande au tel est fermé le Lundi matin (ce n'est indiqué nul part sur leur site, ont me répond bien mais on m'invite à rappeler l'après midi.
Tél le Lundi aprèm, soyons fou : oula!, commande prise, mais, PAS DE CHANCE, mon paiement carte pour compléter l'avoir ne passe pas (aucun soucis avec ma carte même si on me laisse entendre ça). Donc je propose au cas où une autre carte bancaire, mais non, PAS DE CHANCE, la commande étant annulée il faut repasser par le service compta pour me re-créditer mon avoir. Donc je doit attendre un mail qui m'informe de cela que je reçoit 2 heures après.
ET bin je re-téléphone, et là, devinez: PAS DE CHANCE , ils ont un problème avec leur système de paiement, il il faut les rappeler le lendemain.
Mais entre temps je voit dans le panier que certains articles soldés ont triplé de prix, pas de chance quoi... Je re-téléphone, rien ne fonctionne encore, il faut rappeler le lendemain et ils verront ce qu'ils peuvent faire pour les articles en pleine majoration de prix.
Le mardi:sleep: , je reçoit un mail de confirmation de commande mais n'y croit pas trop et donc les rappel pour confirmation: comme d'hab la personne au bout du fil ne comprend rien, ne peut pas me confirmer la commande et voit avec la compta pour me re-créditer l'avoir de 28 balles (pour ceux qui ont suivi ) car celui ci n'apparait plus sur mon compte. Je doit recevoir un mail...
Mais non, pas de mail. Donc je téléphone (je pense le connaitre par coeur leur putain de numéro maintenant), retombe sur l'incompétent du début d'aprèm qui ose même me faire des blagounettes, il est trop chou . Il me dit c'est bon pour l'avoir mais il est trop tard pour refaire la commande car il est 17H50 (leur site indique fermeture à 18H) et que le logiciel des commandes est coupé, PAS DE CHANCE, il faut rappeler le lendemain: hors de question!!! en lui reprécisant que cela fait 5 putain de jours que j'essaie de commander et qu'en plus certains articles sont plus cher qu'avant: Hi hi, PAS DE CHANCE, ce sont les "catalogueurs" qui définissent les prix et que demain il ne pourra rien faire pour moi...
Je lui ai donc achevé l'oreille interne : remboursement de l'avoir me dit il pour pouvoir commander directement sur internet. Remboursement de l'avoir lui ai je répondu pour commander à un shop professionnel.

C'était long mais ça me fait plaisir. Voyez ceci comme une thérapie personnelle: JE VAIS LES ÉTRIPER!!!

Louis.de

Je ne suis pas pour le lynchage en public d'un marchand pour un problème particulier. Ca a un effet loupe qui fait penser que ce bouclard est un incompétent ou un escroc.
Dans ton cas c'est regrettable, mais ne généralisons pas.

La bécanerie, connais pas, mais si j'en crois les utilisateurs et via l'avis d'un site tiers de recueil d'avis, c'est plutôt un bon marchand
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/la-becanerie.com

Ceci pour modérer les propos, puisque c'est mon taf

Je le voit tout à fait comme ça aussi Bruno , pour ça que j'indique bien "thérapie perso" et pas "ne commandé pas sur ce site"

@nicklos: oui je connais bien et je commande un peu là bas aussi (bonne came et les -20 balles 3 fois par an c'est pas mal!), pareil chez motoblouz où tu arrives à superposer 3 codes promo et d'autres gros shop. Souvent aussi chez de plus petit marchand. Sauf que là leurs soldes m'intéressait.

niklos, niklos, niklos, tu le copieras 100 fois !

niklos a écrit:

niklos, niklos, niklos, tu le copieras 100 fois !

Fait plus simple! Est ce que j'ai un pseudo tordu moi?

Cherche pas... il dit que des conneries ce @nicklos

J'avoue qu'il m'arrive aussi de mettre à bout certains site qui essaie de te pomper dès que possible (en mode thérapeutique aussi, qu'on soit bien d'accord)

Exemple : le coup des retour "assurance" gratuite (à 4euros)

Commander des pneus chez Dafy et recevoir d'autres modèles à un autre prix (plus cher) (je vous passe les détails sur ce coup mais en gros j'ai eu un ultimate gratos + une ristourne...

corublacko a écrit:

Cherche pas... il dit que des conneries ce @nicklos

Qui ça? nikolos?
Tiens, au passage, colis bien reçu , classe . Merci

Bien fait. Fallait pas ronfler aux ABD...
Le karma mon pote!!! Le Karma

Gwama a écrit:

Bien fait. Fallait pas ronfler aux ABD...
Le karma mon pote!!! Le Karma

,salope

Pis attends, ils sont bien capable de m'envoyer ma commande et de me rembourser .

Pff tfaçon Invité tu fais rien que m'embêter

niklos a écrit:

Pff tfaçon Invité tu fais rien que m'embêter

PFFF username, ca ne marche plus avec les vieux renards

greg a écrit:

niklos a écrit:

Pff tfaçon Invité tu fais rien que m'embêter

PFFF username, ca ne marche plus avec les vieux renards

Ils nous a pris pour des débutants niclaus?!?

McGyver a écrit:

R2OD2 a écrit:

...sur le joyeux vainqueurs qui m'à laissé le message et qui me reprend pour une débile...

wais, bon, en même temps si tu gardes ta perruque pour téléphoner, hein !

OK, je rajoute les talons!

N'écoutes pas Bruno, postes en encore des thérapies perso comme ça. Qu'est ce que j'ai ris ! Le malheur des uns ferait t-il donc le bonheur des autres finalement ? Merde alors....

Gwama a écrit:

Bien fait. Fallait pas ronfler aux ABD...

Ca me rappelle une histoire d'hopital et de charité...

J'ai presque pas dormi....donc pas pu ronfler....lol

niklos a écrit:

Louis.de

pour moi ce ne fût pas mieux avec louis.de.

et concernant ton histoire R2OD2, franchement chapeau très haut car tu as eu de la patience!

sami77 a écrit:

niklos a écrit:

Louis.de

pour moi ce ne fût pas mieux avec louis.de.

et concernant ton histoire R2OD2, franchement chapeau très haut car tu as eu de la patience!

On part du principe que l'erreur est humaine: regardez,Erik, il a créé la ugly (ça évitera à Mc de changer mon message vu que sa devient une habitude ). Mais là c'est une véritable contagieux puisque j'ai eu 5 personnes différentes en 10 coups de téléphone.
Bon, à ma décharge, suis du genre à être (trop) patient et à m'énerver subitement et violemment avec démembrement, décapitation et chatouillis à la plume de paon d'un coup. En gros le dernier de chaque épisode a mangé pour les autres. C'est ça le boulot d'équipe!

Youki a écrit:

Gwama a écrit:

Bien fait. Fallait pas ronfler aux ABD...

Ca me rappelle une histoire d'hopital et de charité...

Pis ça va, vous étiez loin de moi

Ah ah: commande reçu et pas débité des 7,50 de diff. J'attends le remboursement d'avoir de 28 euros