Quand on pose des questions...parfois on parle trop

Laissez moi vous narrer un petit truc qui vient d'arriver

Hier en me baladant prés de chez moi, je suis entré dans un magasin de moto ayant tout de l'antre du sorcier comme je les aime.
Ayant déjà à plusieurs reprises rencontré le patron, je lui demande innocemment si il serait intérréssé par faire l'entretien de ma Buell ou du moins le petit entretien celui qui ne demande pas tout l'attirail
en lui parlant du tarif qui nous semble toujours prohibitif dans les conssessions HD
J'ai vite compris:
- qu'il prenait mal ma proposition ( en y réféchissant il a du penser qu'à mes yeux il passait pour un petit mécano ce qui n'est pas le cas j'avais plutôt dans l'idée qu'il était assez doué pour bien traiter ma belle)
- que de toutes façons il était à plus de 50 euro de l'heure de MO
-qu'il n'avait pas de temps pour les autres marques que celles qu'il vendait
- le peu de bien qu'il pensait des possesseurs de Buell
"quand on achéte une moto à 15000euro il faut s'attendre à ce que l'entretien coute cher" ???
je suis donc reparti souriant mais penaud
Cet aprés midi appel de mon conssessionnaire pour me demander ce qui n'allait pas entre nous. explications de ma part et de la sienne
En fait tout va bien je me sens particulièrement bien traité par ma conssession sauf une fois ou le changement de plaquettes avant m'avait paru fort cher.

J'en tire quelques leçons:

- Les gens répétent ou colportent ce qui les arrangent, il y a souvent une grande différence entre la pensée, le dit et l'entendu

- je trouve l'attitude de mon conssessionnaire plutôt pro , il a pris la peine de me contacter alors que je ne suis qu'un petit client et qui plus est un petit client content.

-... je vous laisse compléter par d'autres leçons qui me seront profitables

Tu as un bon concess, qui semble connaitre le principe de base suivant

1 petit client pas satisfait c est 10 prospects perdus....

Si je comprends bien, ton concess a su que tu t'étais renseigné ailleurs (ils parlent entre eux )
Du coup il t'a appeler pour te "récuperer", ce qui est plutôt bien et qui prouve que contrairement à ce que tu dis, il ne te considère pas comme un petit client, mais comme un client (il n'y a pas de petit client quand on veut tenir le coup), et ça c'est top.
J'ai tout compris ?

Comment ton concess a su que tu vais parlé de lui?
le mécano l'a t'il appelé ou le connaisait t'il?
Souvent les patrons qui travaillent dans la même branche se connaissent tous et contrairement à ce que l'on croit sont souvent solidaires.Ainsi si par exemple tu veux changer de place l'un appelle souvent l'autre pour savoir si tu vaux quelque chose.Quand tu dis ce que j'appelerais du "soit disant" mal d'un mécano à un autre mécano le gars à qui tu le dis qui a déjà vécu cela le prend très mal tu met pour lui en cause la profession.
Ainsi quand tu fais réparer ta bécane chez un mécano à son compte qui était mécano chez harley qui te prend moins cher et que tu essayes d'expliquer que l'on a essayé de te flouer il ne te répondra rien cela m'est arrivé.

Pour passer du coq à l'âne il m'est arrivé un truc marrant quand j'ai voulu faire changer mes pneus chez moto... à nice.Le gars me dit qu'il n'y avait aucun problème et qu'il avait les outils en pouce.Je laisse la moto et repasse la prendre plus tard .Je repars et je m'aperçois que l'axe de la roue arrière était revissé complètement de travers (plus de 1cm).Je retourne le voir et le gars commence à s'emporter en me disant qu'il n'avait pas les outils adaptés.Je lui réplique en haussant un peu la voix (comme lui)devant un petit nombre de clients qu'il m'avait dit le contraire auparavant.Il me répondit alors que les buells n'étaient pas des motos déclenchant aussitôt l'hilarité des clients présents !! bonjour le racisme anti américain!!Du coups je repartis en gueulant tout fort qu'il était un imcapable et que je ne refoutrais plus les pieds chez lui.Je précise que le client qui était dans la queue devant moi venait se plaindre parcqu'en faisant la vidange le mécano avait oublié de serrer le bouchon de vidange du coups le gars a perdu de l'huile sur des kilomètres avant de perdre le bouchon carrément!!

Après deux clients comme ça, les autres ont attendu sagement en rigolant ?
Moi, j'aurais fait demi tour .....

sylv1 a écrit:

Après deux clients comme ça, les autres ont attendu sagement en rigolant ?
Moi, j'aurais fait demi tour .....

Sauf si leur moto était en arrière boutique

Dans ce cas là, je rigole pas, et j'attends avec impatience !!!!

Bien sur qu'ils parlent entre eux. Si je prend la région Strasbourgeoise, tout le monde connait tout le monde. C'est un petit monde.
Ils se mettent d'accord sur les remises accordées sur les motos du meme modele, donc si vous voulez faire jouer la concurrence, parlez d'une concession hors département et qu'ils ne connaissent pas sinon vous pouvez etre sur qu'ils se bigophonent. Sinon pour revenir au sujet. un Grand bravo à ton concess. c'est trés pro de te rappeler.

sylv1 a écrit:

Si je comprends bien, ton concess a su que tu t'étais renseigné ailleurs (ils parlent entre eux )
J'ai tout compris ?

une buell à 15 000 … me serais bien marrer à ce moment là.