SAV ou PAS SAV ?

samedi, je m'en allais avec mon pote djé en bécanes sur la rochelle quand mon XB s'est mis à faire plus de bruit que d'habitude, plus un glinggling bizarre. la concession HD etant à quelques km, j'ai donc continué jusque labas.

dépose du casque et la , c'est le drame, la bride de la ligne de pot etait descendu jusqu'au Y des 2 tubes.

le mécano me fait donc remplir un bon de travail, ok je me demande si c'est pris en garantie... me dit que c'est pas pris en garantie mais qu'il me fait pas payer la MO et le branchage sur l'ordi. bon ok c'est sympa. Sauf que quelque minutes plus tard je le vois faire la tronche: un goujon de fixation de la bride est coupé au ras du cylindre

La question se pose plus clairement, est-ce pris en SAV, et le chef d'atelier (enfin je pense) me dit le que sur un montage exaust il n'y a pas de sav, sauf que la cartouche à été posée lors de l'achat de la bécane par les établissement BOUCARD a Nantes j'ai meme cette indication sur la facture d'achat. D'après le mécano, la cartouche à été montée sans dévisser la bride, donc a force. j'été un peu véner je faisais des bons dans l'atelier .

Il m'a dit après un pti fight vocal, qu'il va remplir le dossier SAV après que je lui ai fourni toutes les factures d'entretiens, chose que j'ai fait ce matin sans plus tarder.

Je sais bien que HARLEY Nantes à merder lors du montage, mais est-ce à moi de raquer ? car apparement, il ne veulent pas utiliser de tire-à-gauche mais déposer la culasse.

qu'en pensé vous les amis ?

Salut Jean
Téléphone à BOUCARD et demande à Vincent
A+

je vais attendre et voir ce que l'on me dit sur la rochelle. c'est pas à moi d'appeler chez Boucard théoriquement mais plutot HD larochelle.

vera bien...

Salut JEAN
Moto neuve garantie 2 ans.
Moi Boitier RACE H.S changement effectué par BOUCARD sans problème
A toi de voir mais moi je verrais directement avec eux quitte a monter la moto à NANTES
A+

quand je les ai eu au tel le samedi, il me l'ont proposé, mais je vais pas monté a nantes avec un camion de location pour mettre ma belle dedans; ca va couter combien cette histoire. J'ai pas l'assistance machin-trux.

Sur un cdi pas de probleme mais sur un cartouche de pot adaptable ... enfin c'est meme pas la cartouche qui est incriminée mais le haut de la ligne. pfe! n'est mare d'etre dans le flou.

J'ai connu exactement le meme soucis avec une concessions encore bien plus retive que la ou tu te trouve ....

http://buell.actifforum.com/FORUM-BUELL-PASSION-c1/DISCUSSIONS-ou-QUESTIONS-a-propos-de-BUELL-f1/La-surprise-du-jour-t2943-0.htm

L'histoire se trouve ici ...


Au final la moto est repartis a la concession d'achat, c'est a dire Lyon et le tout est passé en Garantie, avec le sourir comme c'est toujours le cas chez eux ...

Et Grenoble m'ont encore une fois donné bien raison de ne pas avoir acheter la moto chez eux ...


P.S. a quand un post : la concess de Grenoble change de proprietaire ... ?

BolloX a écrit:

P.S. a quand un post : la concess de Grenoble change de proprietaire ... ?

Penses tu, il est bien capable de faire des modifs pour les vendre comme tondeuses...
Le bon réflexe -> LYON

ok
c'a fait froid dans l'dos ton histoire Kikop.


j'ai appelé chez hd larochelle hier et toujours pas de nouvelle sur une eventuelle prise sous garantie. le discours "t'inqiuète pas" c'est facile mais ca rassure pas.

je leurs ai demandé de ne rien toucher tant qu'il n'ont pas l'info de prise sous garantie.

je vais finir par aller chercher la bécane pour l'emmener chez Boucard si ca continue dans cette optique. 3 heures de routes / empreint d'un fourgon. autoroute ....

alors conseil à ces messieurs qui achete une buell de moins de 2 ans, n'allez pas voir un autre HD que l'a ou a été achetée la bécane sinon c'est la vrai m..de.

je serais aussi partisan d'appeler Boucard , il pourra aussi intervenir aupres de ton concess , ou trouver une soluce ...
et effectivement , demander Vincent ... Boucard en citant "sur les conseils d'un membre du forum" ca doit pouvoir aider
tcho
Léandre

C BON

larochelle assure et me prend en garantie.

trop content, c'etait pas le moment niveau finance.

je dois la récuperer dans la quinzaine.

C PAS BON.

aujourd'hui 01/08 toujours pas récuperé mon buell. Il vienne juste de se rendre compte que les pates de fixations du REMUS sont cassées. Réponse HD larochelle: demerde toi avec Boucard. sympa.

ras le bol de ces pseudos-concessionnaires. pour vendre une bécane ya du monde, mais quand ya un sav...

La c'est a peut pres compréhensible ...

Si les dommages sont sur un materiel qui n'est pas de la marque et qu'il n'ont pas vendu ils n'ont pas bcp de possibilité de faire jouer une garantie.

Il me semble ... a moin d edire a la marque qu'ils ont fait eux la vente, ce qui les met dans un position pas net

Il me semble ...

Salut Jean

Je vais pas te dire Je te l'avais dit Mais vois directement avec Vincent BOUCARD j'espère juste pour toi qu'ils sont pas en vacances. Même si tu dois prendre un véhicule pour la monter tu es gagnant et en plus tu peux avoir une moto pour te déplacer en attendant la réparation.

Bon courrage à toi @+

Tu a deja de la chance que la garantie passe car pour moi si j'etais concess, tout materiel qui a ete modifier avec des pieces pas d'origine entraine ta responsabilite et pas celle de la marque.
Pour ton probleme, c'est Boucard le responsable et pas BUEL.
Donc a toi de comprendre les reponses de la rochelle.

Et fait CH... ton probleme, car je suis en vacance a la fin de la semaine et j'allais te contacter pour balade-apero. A moin que tu fasse la passager.

J'y suis passé hier soir, il vont monter mon pot d'origine. j'ai récuperer le Rémus, je vais faire resouder la pate cassée. Je suis censé la récupérer samedi soir ou mardi.

Pour posé l'origine, il me manquait un collier et une entretoise, je l'ai est achetées pour 55 euros. mais la livraison est prevu samedi ou mardi.

la réponse de Boucard à nantes: c'est pas possible de monter de travers, Il sont petet dealers Remus à larochelle alors demande leur de faire un demande de prise en garantie chez remus.

quand j'ai dit ca à Alexandre (chef d'atelier qui fait sont maxi j'en suis convaincu) il a fait des bonds.

sinon par rapport à larochelle, ils sont tres biens. le cas de figure est un peu spécial je le reconnais.

la seul chose, c'est qu'il viennent juste de se rendre compte que la pate est cassée, on aurait pu gagner du temps si le démontage complet avait été fait au départ , voir si il y avait rien d'autre à prévoir.

ma meule me manque les gars.

Pour le mielleur et pour le pire....

Si c'est mardi je peux te jeter labas. Si ca peut t'arranger.

devant partir en dordogne lundi, je leur ai mis la pression pour l'avoir samedi soir. maitenant, je sais pas si je peux expedié ma copine lundi labas puis moi décalé le départ d'un jour si necéssaire. ca c"est a négocier avec madame. je te tiens au courant, merci.

pour info, j'ai récupéré mon BUELL samedi soir . car j'ai fait ressouder la pate du REMUS à mon boulot vendredi, et je leur ai rapporter samedi matin. je les ai un peu arselé téléphoniquement pour qu'il la fasse et que je puisse partir en dordogne avec aujourd'hui. Les pièces du pot d'origine n'étant pas arrivés selon le mécano, mais arrivés selon la secrétaire ; je suis d'ailleurs reparti avec ces pièces (collier et entretoise).

Ils ont été sympas mais lents. j'éspère ne plus avoir de mxxxx jusqu'a la révision des 16000 au moins.

J'ai retrouvé mon joujou. (au bout de 5 semaines quand même)