[31]-Toulouse-RSB-American Moto

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Jeu 6 Sep 2007 - 15:34

... Deeeeuuu Quoi !!! On a parlé de moi ??? Sleep

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mar 11 Sep 2007 - 11:40

Et voilà, on a franchi le cap des 5 mois !
Ca fait 5 mois que la XB12S est bloquée en attente de pièce chez American Motos !
Champions du monde Evil or Very Mad

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mar 11 Sep 2007 - 12:30

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mar 11 Sep 2007 - 21:43

Passer les voir ne fait rien avancer. Ils vont encore me dire que c'est en cours, que ça va bientôt arriver, que ça ne leur fait vraiment pas plaisir que ma moto soit bloquée, qu'ils font leur maximum, etc, etc ...
Il y a 2 mois j'ai envoyé une lettre AR à la direction avec copie à Buell France et Buell US, et rien n'a bougé. C'est ça leur maximum

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mar 11 Sep 2007 - 22:56

le maximum serait de prendre les pieces sur une moto neuve....... Rolling Eyes

ha mais non......sinon ce serais 12000€ de bloqué Rolling Eyes

....toi tu a deja payé Rolling Eyes

.....donc maintenant qu il ont l oseille Evil or Very Mad

heu je sais pas mais tu a contacté une autre concess ??? pour voir si il avait les pieces en stock .... Rolling Eyes

tente toujours

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mar 11 Sep 2007 - 23:27

BOn, ce soir, on est allés faire un tour chez américan moto avec le Brice...j'aime pas rester sur des à priori négatifs...et j'aime bien discuter de face à face avec les gens pour me faire ma propre opinion...

je n'avais pas suivi l'affaire de X-Buell et c'est bien dommage (désolée), car on a discuté un bon moment avec Fabrice, le commercial Buell, avons abordé quelques sujets "sensibles" et j'aurais pu lui poser quelques questions supplémentaires, mais ce n'est que partie remise , la prochaine fois, viens avec nous !!!

Cependant, j'aimerais remettre quelques petites choses à leur place :

1° Nous avons été hyper bien accueillis...(et pourtant je ne suis pas une de leur cliente puisque ma brèle ne vient pas de chez eux et qu'elle n'a jamais fichu les pneux dans leur atelier) et vu que je m'y suis pointée à la bourre because embouteillages, ils ne nous ont pas fichu dehors à 19h pétantes.
on a longuement parlé Buell ...et en fait c'est bien le but recherché quand on passe à la concess non ??? puis avons abordé le sujet "Forum". Fabrice a d'ailleurs convenu que vu l'ampleur de notre Forum, ce qui est dit sur les concess, a forcément un impact...

2° lorsqu'on se pointe chez américan Moto ou autre concess Harley d'ailleurs, un samedi aprem...ben t'a tout le HOG et forcément...peut être que certains d'entre nous en on fait l'expérience, l'accueil est moins convivial : c'est mathémathique : ils ne peuvent pas être partout.

3° Il est évident que si , sur le forum on ne fait que leur casser du sucre sur le dos, faut pas s'attendre à se voir dérouler le tapis rouge non plus...et que du coup...ben ils sont un peu sur la défensive quant ils entendent le mot"Forum Buell Passion"... là...c'est le chien qui se mord la queue...

4°. je ne connais pas que des mécontents de cette concess, mais la nature humaine est ainsi faite qu'on dit toujours quand ça va pas, mais rarement quand on est content.

5°. Est-ce que ce qui râlent ici ont déjà exprimé leur mécontentement au patron de la concess ??? si oui et qu'il se sont fait remballer...ben je comprends, si non : ben vous savez ce qu'il vous reste à faire...

6°. J'ai aussi invité Fabrice à ne pas seulement "lire" le forum mais aussi à s'y inscrire, car je pense qu'effectivement, les concess peuvent avoir leur droit de réponse, ce qui éviterait peut-être certains malentendus.

7°. précision : je n'ai rien retiré de cette entrevue dans l'genre "backchich" ou avantage en nature...que ce soit bien clair là aussi...je ne suis même pas cliente chez eux...et n'y ait uncun intérêt.

8°. je pense qu'on aurait tout à y gagner, les uns et les autres de mettre tout à plat une bonne fois pour toute, puis ensuite, on avise . dans le genre : on se fixe un rdv tous ensembles, on va les voir et on explique ce qui nous chagrine, ce qu'on attend et eux ce qu'ils peuvent faire pour leur clientèle Buell...

9°. La tite mousse à la terrasse du Broc...c'est toujours aussi fun...merci Brice pour ta compagnie...j'espère qu'on sera plus nombreux la prochaine fois !!!

Voulaou.
@plouch

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 7:41

merci pour ton petit CR Wink

faisant parti des mecontents ,j en reste pas pour autant fermé a toute discussion.

sachant qu en ce qui me concerne les doleances concerne plus la qualité de l acceuil et les tarifs plutot qu a la qualite des service( faut dire aussi que j ais pas eus de probleme meca avec ma 12)

maintenant oui a l inscription des concess Wink

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 10:02

eh bien moi je dis non à l'inscription des concess ou alors qu'ils se conforment à l'esprit ouvert et libre du forum et qu'ilss 'inscrivent en tant que passionnés en se fondant dans la masse.En effet quand ils débarquent sur le forum ils flairent je pense les environs 900 clients potentiels ils ne viennent souvent que pour vendre leurs bécanes en dépôt vente et on ne les voient plus après (je ne citerais pas d'exemple mais certains devineront).Sous prétexte d'être mécanos ou représentants de la marque ils considèrent leur affirmations comme parole d'évangile avec une certaine auto suffisance et pourtant ils peuvent se tromper le tout c'est de temps en temps le reconnaitre ce qui n'est pas souvent le cas et gare à vous après car cela peux aller loin dans les commentaires .Un forum sert justement à se détacher de l'opinion formatée de la marque représentée et d'avoir un contre avis sur les choses.Pourquoi dit on que ce sont toujours les avis négatifs représentés : ce n'est pas vrai j'ai lu beaucoup de bien de certains concessionnaires sur ce forum mai il est vrai plus de commentaires positifs de magasins indépendants(à creuser).Ce qui me parait aberrant c'est de dire que le samedi après midi il y a le hog et donc on ne peux pas s'occuper de tout le monde.En gros j'appelle cela du sectarisme c'est comme si certains magasins recevaient certains jours pour les petits achats et d'autres pour les plus gros c'est hallucinant comme discours!!
Aux concess dont on ne pense pas souvent du bien à se poser les vraies questions et à eux de mettre de l'eau dans leur vins car il n'y a pas de fumée sans feu.Dernière chose un concess est une entreprise à but lucratif ne l'oubliez jamais ce qui n'est pas le cas de notre forum
Nous, nous sommes des passionnés, eux gagnent leur vie grâce à cette marque et ont une boite à faire tourner.Ils peuvent être éventuellement aussi passionnés mais cet état de fait ne prendra jamais le dessus sur le but premier.

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 12:33

Bon alors ca change pas grand chose .... cette visite
déjà je ne suis pas fermé a toute discution ! ! ca c'est pour Fabrice , j'ai rien contre lui !! mais , mais , me voir passer une troupée de Buell vers chez moi sans en faire parti ca me ronge Mad

je trouve que Remy est dans le vrai ,aussi un client est un client qu'il soit du HOG ou d'ailleur Exclamation

c'est toujours pareil il y a rien qui avance Rolling Eyes

en tout les cas je me répéte mais j'ai rien contre eux !! alors je suis ouvert a toute discution sur tout les sujets Wink

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 17:16

Mouai...
Je trouve le discours du mec très moyen dans l'ensemble:
1) Le bon accueil est la base pour un commerçant, sinon il change d'activité

2) L'argument du HOG le samedi est purement scandaleux

3) Y'a que dans les faits qu'on prouve sa valeur et une moto bloquée 5 mois ben moi, j'comprends pas !!!!!!!!!!
L'impression finale c'est celle d'un vendeur qui ménage la chêvre et le choux en se disant que BUELL c'est pas le gros de son chiffre d'affaires mais qu'il faut quand même qu'il donne le change...
Donc re-mouai...

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 18:38

Et sinon on ce fait un BBQ quand? lol!

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 18:40

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 18:47

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 18:52

justement hier avec Poulpette on parlait d'une viree vers Cahors un de
ces 4..

Sujet: Re: [31]-Toulouse-RSB-American Moto Mer 12 Sep 2007 - 19:01